Configuración de privacidad

En Viva Store (en adelante, “el Sitio”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio o realiza una compra, podemos recopilar la siguiente información:

Datos personales: nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de pago: los pagos se procesan a través de plataformas seguras; no almacenamos datos completos de tarjetas.
Información del dispositivo: dirección IP, navegador web, zona horaria, cookies y páginas visitadas.
Información del pedido: productos comprados (perfumes y fragancias árabes), historial de compras y preferencias.

2. Finalidad del uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para:

Procesar y gestionar pedidos.
Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío.
Atender consultas o solicitudes de atención al cliente.
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Enviar comunicaciones comerciales solo si el usuario ha dado su consentimiento.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

La ejecución de un contrato (gestión de pedidos).
El consentimiento del usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

4. Compartición de la información

Podemos compartir su información únicamente con:

Proveedores de servicios (Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte).
Autoridades legales, cuando sea requerido por ley.

Nunca vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales aplicables.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos incorrectos.
Solicitar la supresión de sus datos.
Limitar u oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a: support@viva-store.es

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Viva Store
support@viva-store.es